Мысленное чтение
Вы уже «заранее знаете», о чем пойдет речь и не слушаете, что на самом деле пытается сказать собеседник.
Репетиция
Вместо того, чтобы слушать, вы продумываете ответ и ждете паузы, чтобы вставить свое слово.
Фильтрация
Вы слышите только то, что хотите или готовы слышать, и отбрасываете все, что вас не устраивает.
Мечтательность
Во время разговора вы думаете о чем-то постороннем.
Очень важно понять, что говорит и чувствует собеседник, и продемонстрировать это понимание. Распространенные ошибки: